莲前派出所副所长林威从起火居民楼救出小男孩。(警方供图)

　　户籍民警黄晓莹微笑服务。(记者程午鹏摄)

　　“闲不住”的社区民警蔡海滨在社区开展工作。(记者程午鹏摄)

　　厦门网讯(厦门日报记者 程午鹏 张玉榕 通讯员 厦公宣)他是火场英雄林威，冲进着火的居民楼救出4名老人和孩童；她是户籍窗口微笑警花黄晓莹，25年如一日零投诉；他是“闲不住”的社区民警蔡海滨，9次登门帮助居民消除火灾隐患。

　　忠于职守、甘于奉献。据统计，每年80%的周末、节假日时间，莲前派出所都安排2/3以上警力投入展会安保、窗口服务等工作，赢得“周末警察”的美誉。近年来，莲前派出所又涌现出林威、黄晓莹、蔡海滨等特别讲奉献的先进典型。

　　昨日，本报记者通过莲前派出所民警的典型事迹，深度挖掘他们特别讲奉献的精神。

　　火场英雄林威

　　带头冲锋 救出4名群众

　　莲前派出所副所长林威平时待人和蔼可亲，在群众遇到危险时，他展现出了坚决果敢、义无反顾的一面。此前，莲前派出所辖区东浦路一居民楼顶层发生火灾，火舌从门窗处喷出，情况十分紧急。

　　林威带着10名巡逻队员赶到现场，对起火居民楼周边5个梯位的居民疏散。居民楼里有一些行动不便的老人和小孩，林威不放心，指挥队员们挨家挨户敲门。

　　得知起火房屋隔壁还有一名老人带着小孩没出来，林威带队要往楼上冲，但被楼道的门禁挡住去路。火势随时可能蔓延，救人刻不容缓，林威看到一楼门禁旁的铁栏杆，招呼大家上手，强行将栏杆掰开更大的缝隙，让身材较为瘦小的队员挤进去，从里面打开楼道门。

　　冒着楼道里刺鼻的浓烟，林威不顾危险带头冲上楼，一口气跑到8楼，敲开与火场一墙之隔的居民家。屋内一名阿婆带着5岁的小孩，正急得团团转不知所措，还想收拾家中贵重物品再走。林威抱起5岁的小孩，顺手拿起湿毛巾搭在孩子头上防止孩子被灼伤，招呼其他同事搀扶着阿婆赶紧下楼撤离。

　　林威抱着孩子撤离到楼下时，所有的人都松了一口气，他抱着孩子的画面更是被群众用手机拍下，成为莲前派出所民警救援的经典画面。

　　当天，林威带着队员们在周边5个梯位跑上跑下，共救出4名尚未撤离的老人和儿童，避免这起火灾造成人员受伤，林威也因此被厦门市公安局授予个人三等功。

　　微笑警花黄晓莹专家型民警 25年零投诉

　　黄晓莹是莲前派出所户籍女民警，在窗口一线工作25年，保持着零投诉的纪录。她始终微笑面对办理业务的群众，群众在留言簿上评价:“她的微笑像阳光般温暖。”

　　黄晓莹是专家型户籍民警，她善于钻研和学习业务，甚至其他所户籍民警遇到问题也会找她请教，她总能很快找到相关户籍政策和规定给出“标准答案”。

　　在户籍窗口一线受理业务，有时仅仅是一点小事，就可能引发群众投诉。为了更专业地服务群众，黄晓莹练出了“绝活”，她只要看一眼身份证编号，就能分辨出发证派出所，甚至找出已合并撤销的前埔、洪林派出所户籍档案。每周黄晓莹都会组织户籍民警、辅警在下班后自学，掌握最新户籍管理规定。

　　莲前派出所各户籍窗口的高峰期受理业务总量可达一天500多人次，为减少群众排队，黄晓莹将业务梳理细分，设置专职辅警热情引导分流，预审核相关材料，让群众感受到莲前派出所户籍窗口高效服务的温度。黄晓莹还积极争取莲前派出所全市首批引入“e政务”便民服务站，在派出所门岗处设立服务亭，提供24小时自助服务，每周业务量高峰达1200多人次。

　　今年1月25日，莲前派出所在厦门国际会展警务服务中心，举行“莲心”台胞服务站启动仪式，推出台湾居民居住证全区通办、预约、错时办理等服务，黄晓莹主动联系辖区台胞，下班后延时为台胞办理证件，受到辖区台胞交口称赞。

　　近年来，莲前派出所护航海峡论坛等各类大型活动941场次，累计服务台胞10万余人次、台企362家次，在助力打造台胞台企登陆第一家园“第一站”，让台胞感受家园式服务方面，黄晓莹功不可没。

　　“闲不住”的蔡海滨社区民警 9次登门终除隐患

　　莲前派出所民警蔡海滨被群众称为“闲不住”的社区民警，为解决群众反映的复杂问题，他周末、假期也经常在社区走访、协调。他刚到前埔南社区担任社区民警时，居委会负责综治工作的小吴反映，社区一名77岁的独居老人喜欢回收木头、塑料垃圾，大都堆放在屋内和楼道里，不仅引来老鼠、蟑螂，还存在巨大的火灾隐患。邻居们多次投诉，居委会多次上门劝说，但老人始终不肯清理。

　　蔡海滨实地查看时，一上楼就闻到一股浓重的霉味，狭小的过道上各种木板、泡沫和塑料堆积两旁，屋内也堆放着不少，这些物品都是易燃物，一次电线短路、一个未熄灭的烟头都可能引发火灾。

　　蔡海滨敲开老人家门，老人态度很好，对他提出把垃圾送去废品回收站的建议也欣然同意。但一周后，蔡海滨回访发现垃圾根本没动，再次敲门询问，老人依然态度良好，点头同意清理垃圾。

　　蔡海滨每隔几天就来回访，可垃圾依旧在。蔡海滨第5次入户走访，提出要帮忙联系废品回收站处理时，被老人一口回绝，他又表示要自掏腰包买走，老人还是不同意。

　　蔡海滨一次次上门走访，不厌其烦地讲火灾隐患和实例，当他第9次上门时，老人被这个执着的社区民警打动，同意清理。蔡海滨赶紧找来居委会和物业工作人员，10多人一起动手，每件物品都询问老人意见，忙活两个多小时，清理出的垃圾装满一整辆小货车。

　　楼道恢复明亮，火灾隐患被消除，困扰邻居们多年的问题得到解决。时至今日，居委会工作人员说起蔡海滨，也一致称赞这位“闲不住”的社区民警，能为群众办实事、办好事。