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中国电信厦门会晤通信保障完美收官
2017-10-17 14:56

  9月5日,金砖国家领导人第九次会晤在厦门落下帷幕。中国电信举全集团之力,共投入6亿多元、3万多人次,以一流的网络质量、精湛的业务技能和安全优质的服务,圆满完成厦门会晤各项通信保障任务,近7000项重点保障业务无一出现故障。

  整个厦门会晤期间,中国电信作为会议场馆、外方酒店唯一的有线宽带接入运营商,凭借安全稳定的通信网络和全业务能力,为会场指挥、外国使团、中外媒体等重要保障客户提供了不间断的优质服务,确保了厦门会晤等重要网站安全运行,整个厦门会晤通信保障呈现四大特点:

  最高标准打造安全网络。中国电信通过面、线、点层层聚焦的大规模清网查障和网络提质,提高整个城市的基础通信能力。重要场馆、酒店“双电源、双节点、双路由”,部分关键场所“三路由”的多重安全配置,最大程度上实现了网络的高速平稳运行。中国电信还以云堤等三重防护体系以及主备机房全天候护航,确保了厦门会晤官网等重要网站安全。

  最快速度服务各界宾客。中国电信对厦门全区特别是重点区域的4G网络进行了全面测试与优化,岛内主干道及三线四片重点区域实现4G全覆盖,下行速率超过38Mbps,让国内外来宾充分享受高速“掌上冲浪”。在主会场新闻中心,无所不在的WiFi为记者现场采访报道提供了极大便利,可供最高3500人同时上网的海量承载,最大限度上满足了记者即拍即传、现场视频连线等各种高流量信息需求,及时把金砖声音传向全世界。此外,一支由63人组成的专项保障团队,全程配合央视直播提供高质量的通信服务支撑。中国电信集团发挥全程全网优势,集结福建、上海、湖北、广东等省力量,出动4台卫星通信车、120套视频光端机设备和220条光纤电路,通过地面线路和视频转播两种技术融合,独家为央视直播28个点位(40多个光缆点位)提供全方位、双向高清视频信号传输保障。

  最实作风提供最快应急响应速度。在集团、省、市一体化指挥机制下,中国电信出动1800多人参与到金砖会晤通信保障工作中。现场驻点保障人员守土负责,场外四个区域保障中心全业务应急抢修小组随时待命,全国的支援力量进行流动支撑,厂家和协作单位人员鼎力配合,共同构建了强大的通信保障体系。厦门会晤期间,场内外团队密切联动,帮助中外宾客、媒体记者等迅速有效地解决了业务开通、网络优化等问题,赢得广泛赞誉。

  最优服务展现最好效果。中国电信设在新闻中心的公共服务台席,成为展现中国电信全方位通信网络能力的窗口。一支由15名技术骨干和10名具备双语能力的服务人员组成的应急保障团队,不仅及时为国内外各路记者和与会人员提供WiFi上网以及语音电话、ADSL、互联网专线、数据专线等业务开通服务,深刻关注用户的网络使用状况和需求,确保每一位用户都能获得优质极速网络体验。此外,电信服务台席还贴心周到想用户之所想,免费提供终端备用机、充电宝等以备各种应急之需。

通信保障背后的含金量

——中国电信厦门会晤通信保障综述

  9月5日,金砖国家领导人第九次会晤圆满落下帷幕。作为这场盛会背后承担信息通信保障任务的运营商,中国电信对内加强协作,纵向联动、横向协同,形成整体作战能力;对

  外与合作伙伴、政府部门紧密配合,调动资源和力量,圆满完成了各项保障任务。这充分体现了中国电信在通信保障能力方面的含金量。

  对超大型活动通信保障的超强组织能力

  集团、省、市一体化指挥,集结全网资源。在厦门会晤通信保障前期,中国电信集团公司董事长杨杰、原总经理杨小伟亲自到厦门调研,集团网运部先后四次携专家赴厦提供业务指导。厦门会晤举行期间,中国电信集团副总经理孙康敏、福建公司总经理高金兴以及厦门分公司总经理黎树旺三级领导小组现场坐镇指挥,调集全网资源进行保障支撑。针对WiFi、天翼对讲、长途传输、应急通信、网络安全、海缆等重要业务,中国电信在集团层面成立了多个专项平台小组,派驻相关业务工程师驻守厦门全程指导。尤其针对当前厦门台风高发时节,中国电信集团全网联动,协调广东、浙江、江西、上海等环闽省市的力量,为福建提供有力支撑。一支由12部应急通信车、8套卫星通信设备和18人组成前线保障队伍,以及预置在厦门周边地市的280人应急抢修队伍,随时待命。

  任务清单式、组织管理条块化,打造高效“通信铁军”。作为通信保障工作具体承担单位,中国电信福建公司投入了自公司化以来最多的资源力量。去年11月,第一时间启动了厦门会晤通信保障工作,成立由一把手任组长的领导小组,下设网络、服务、信息安全、综合四个专项工作组。9个月来,按照备战期、临战期、实战期、决战期四个层次推进,高效完成了46类376项任务清单。通过342场次的应急通信实战演练,从网络能力、指挥协同能力、流程优化等方面全面提高了整个保障队伍的应急通信保障能力。

  指挥体系智能化运作,提升协同保障效率。从8月30日开始,中国电信通信保障前方指挥部实行24小时值班制,通过专门的智能化通信支撑保障系统,高效指挥调度各地市分指挥中心和场内外保障人员。该系统关联重要会晤相关业务的上万条资源,实现了通信保障的网格化管理,从发现故障等问题、判断受影响业务范围、关联资源,到派单给相应保障人员,指挥各部门协作,一系列过程仅需几分钟。

  构建坚强网络与信息安全的超强技术能力

  重大活动通信保障的首要目标是安全。中国电信采用面、线、点步步深入,为厦门会晤提供了一张坚实安全的通信网络,实现网络保障“零盲点、零延误、零隐患、零故障”的“四零”最高目标。

  在重要保障区域内,中国电信福建公司对所有的交换、传输网、数据网、平台等通信基础设施进行了地毯式的清网排障,重点实施了区域无线网络提质、政企客户服务提升、管线光缆加固和提质、网络隐患清除、会晤业务快速开通和重保、网络节点光路及设备资源清洗等六大网络保障计划,提高了整个城市的基础通信能力。为给各界来宾提供最优质的通信服务、最快速的上网体验,福建公司对厦门重要场所、重要保障客户和区域进行深度网络覆盖,仅“三线四片”区域就新增光缆1670.69皮长公里,相当于绕厦门岛37圈。

  中国电信针对重要场馆和酒店,构建了“双电源、双节点、双路由”,部分关键场所“三路由”的多重安全配置,最大程度上实现了这些场所网络的高速平稳运行。

  中国电信将厦门会晤信息安全保障提升到前所未有的高度,专门成立了信息安全组,通过强化自营网站信息安全、加强不良信息应急处置、防范打击通讯信息诈骗、落实消防安全保障措施等措施进行了一场最大范围、最大限度的信息安全整治行动,为厦门会晤通信保障建造了“铜墙铁壁”。其中,福建公司还自主开发了一键封堵系统,当网站页面内容出现非法信息时,可一键封堵不良信息传播。为确保会晤官网安全运行,IDC机房规划了专门的密闭区域建设主备机房,实现网络、设备、链路各层级的异地、双节点、多链路的主备,并构建了云堤等三层安全防护体系。

  全业务优质服务的用户良好感知能力

  在网络安全之上,是中国电信对全业务通信品质、高速上网体验和服务精益求精带给用户感知的能力提升。

  以坚强优质的通信网络为支撑,中国电信为会晤官网、安保、中外媒体以及外国使团等重要客户共计提供了482条专线、1481条裸纤、1071部固定电话、538部天翼电话、3300部天翼对讲,这些产品全程运行正常,服务感知良好。

  网速是衡量宽带能力的重要指标。中国电信在国际会议中心、工商论坛会场和新闻中心三大核心场馆提供4条万兆出口带宽,实现了千兆宽带到桌面、无线WiFi全覆盖的接入能力。由于大量的直播需求,央视新闻等各路媒体记者纷纷利用WiFi网络进行手机直播,成为了新闻中心的一景。中国电信后台数据显示,9月3日厦门会晤召开首日,新闻中心无线WiFi峰值用户数为1361人,上行峰值流量达到128.94MBit/s,下行流量峰值达到100.92 MBit/s。

  中国电信还在大型活动场所、会场、媒体中心、大宴会厅、大会议室等人流密集的区域均部署了最新三频高密专用AP设备,实现了约2Gbps的最高接入速率,较常规产品提速5倍。为了提高用户体验,中国电信还采用最新的无线WiFi无感知认证。用户通过无线专用网络平台上“一次认证,全网漫游”,无缝接入网络。

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